De saaie maar nodige dingen

Veelgestelde vragen over Kirā

Over het product, je huid en je bestelling.

Het product

  • Barrier Milk Moisturizer is een lichte moisturizer voor het gezicht, gemaakt voor een huid die hydratatie, comfort en ondersteuning van de huidbarrière kan gebruiken, zonder zwaar of vettig aan te voelen.

  • Het heeft een lichte, melkachtige textuur die makkelijk uitsmeert en je huid zacht en gehydrateerd laat aanvoelen. Werkt ook fijn onder zonnecrème en make-up.

  • Breng zoveel aan als je huid nodig heeft, op een propere huid of na je serum. Gebruik ’s morgens, ’s avonds of wanneer je huid droog of oncomfortabel aanvoelt. Vermijd rechtstreeks contact met de ogen.

  • Ja. Barrier Milk trekt snel in, rolt niet op en laat geen laagje achter. Daardoor werkt het fijn als basis in de ochtend.

  • Ja. Barrier Milk bevat geen ingrediënten van dierlijke oorsprong.

    Dierproeven voor cosmetica zijn sinds 2013 verboden in de EU. Cosmetica die hier verkocht wordt, mag dus niet op dieren getest zijn.

  • Barrier Milk bevat geen retinoïden. Ben je zwanger of geef je borstvoeding, dan raden we wel aan om je routine even te bespreken met je dokter of apotheker.

  • Malassezia is een gist die bij bijna iedereen van nature op de huid leeft. Helemaal normaal dus, en de meeste mensen merken er nooit iets van.

    Bij sommige mensen kan die uit balans raken en schilfers, roodheid of kleine jeukende bultjes veroorzaken. Bepaalde oliën en vetten in skincare kunnen Malassezia voeden, waardoor sommige producten bij die huid net minder goed kunnen vallen.

  • We formuleren onze producten om dat zoveel mogelijk te vermijden. Daarom laten we oliën en vetten weg waar Malassezia zich mee kan voeden, ook ingrediënten waarvan je aan de naam niet meteen zou denken dat ze daaronder vallen.

    Hoe je huid reageert, kunnen we natuurlijk nooit voorspellen. Daarom vind je op elke productpagina de volledige ingrediëntenlijst, zodat je die zelf kunt nakijken als je al weet waar je huid niet goed op reageert.

Bestellingen en levering

  • We leveren momenteel in België en een aantal andere landen binnen de Europese Unie. De beschikbare landen en exacte verzendkosten zie je bij het afrekenen.

  • We hebben 2 tot 3 werkdagen nodig om je bestelling klaar te maken. Daarna kun je ongeveer rekenen op:

    België: 1 tot 3 werkdagen
    Europese Unie: 3 tot 7 werkdagen

    Dit zijn schattingen. Tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan het wat langer duren. Je bestelling wordt in ieder geval uiterlijk binnen de 30 dagen geleverd.

  • Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met de trackinggegevens, als die beschikbaar zijn.

  • Ja. Als consument heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de levering. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

    Daarbovenop geven we je 30 dagen om ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking terug te sturen.

    Om hygiënische redenen kunnen we geen producten terugnemen waarvan de verzegeling verbroken is, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd. Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

  • Stuur ons een mailtje op contact@kira.skin met je bestelnummer en een paar duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

    Tot je pakket bij jou geleverd is, ligt het risico bij ons. We sturen je een vervangend product op of betalen je volledig terug. Je hoeft zelf niets met de vervoerder te regelen.

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling verwerkt of verzonden is, kunnen we niet garanderen dat we ze nog kunnen aanpassen of annuleren.

    Je wettelijke bedenktijd blijft natuurlijk wel gelden zodra je bestelling geleverd is.

Het merk

  • Kirā is een onafhankelijk skincaremerk uit België. Barrier Milk Moisturizer werd samen met een labo geformuleerd door onze founder, na vijftien jaar ervaring met een huid die op zowat alles reageerde.

  • “Clean” is geen gereguleerde term. Het kan eigenlijk betekenen wat een merk zelf wil dat het betekent. En aan een goed gemaakte formule is niets “dirty”.

    Allebei verkopen ze je vooral een gevoel, in plaats van de formule zelf.

  • Vul het formulier hieronder in of stuur ons een mailtje op contact@kira.skin. We antwoorden binnen de twee werkdagen.

Nog vragen?

Heb je een vraag over je bestelling? We helpen je graag. Je kunt ons altijd contacteren.