Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 août 2026

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Bienvenue chez kirā Skincare. Les termes « nous » et « notre » désignent kirā Skincare. kirā Skincare exploite cette boutique et ce site, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, à vous le client, une expérience d'achat (les « Services »). kirā Skincare fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions. Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit belge ou européen. En cas de contradiction entre une disposition des présentes Conditions et ces droits, vos droits légaux prévalent.

En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par notre politique de confidentialité. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.

Nos coordonnées :

kirā Skincare Gentstraat 68/7 9800 Deinze, Belgique E-mail : contact@kira.skin Téléphone : +32 493 43 88 33 N° de TVA : BE 1034.543.701 N° d'entreprise : 1034.543.701

1. Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez être majeur, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur pour utiliser les Services.

Pour utiliser les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail et vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous confirmez que ces informations sont exactes, à jour et complètes, et que vous avez le droit de les communiquer.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l'activité effectuée via votre compte, sauf lorsque cette activité ne vous est pas imputable. Vous ne pouvez pas céder, vendre ou concéder votre compte à un tiers.

2. Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour représenter nos produits fidèlement. Les couleurs et l'apparence peuvent différer à l'écran selon votre appareil et ses réglages. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux si un produit ne correspond pas à sa description.

Les descriptions de produits peuvent évoluer. Nous pouvons retirer un produit de notre offre ou limiter les quantités proposées à une personne ou à une région.

Nos produits sont des cosmétiques, non des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une affection cutanée. Si vous souffrez d'une affection cutanée ou si vous hésitez sur l'adéquation d'un produit, consultez un médecin ou un pharmacien.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou refuser une commande. Votre commande est acceptée lorsque nous en confirmons l'acceptation, normalement par e-mail. Nous devons recevoir votre paiement avant d'accepter votre commande.

Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider, car nous ne pourrons pas toujours la modifier ou l'annuler une fois acceptée. Cela ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation, décrit dans notre politique de retour.

Si nous n'acceptons pas votre commande, si nous la modifions ou l'annulons, nous vous contactons à l'adresse e-mail, à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone que vous avez indiqués.

Les retours et échanges se déroulent conformément à notre politique de retour et à vos droits légaux.

Vous confirmez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

4. Prix et paiement

Les prix, réductions et promotions peuvent évoluer. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de votre commande, tel qu'indiqué dans votre confirmation de commande. Tous les prix affichés aux consommateurs s'entendent TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement, avant la validation de votre commande.

Les prix sur notre site peuvent différer de ceux pratiqués ailleurs. Nous pouvons proposer des promotions assorties de leurs propres conditions ; en cas de contradiction, les conditions de la promotion s'appliquent à celle-ci.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour, et à les tenir à jour afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter.

Vous confirmez que vos données de paiement sont exactes, que vous êtes autorisé à utiliser ce moyen de paiement, et que vous réglerez les montants dus aux prix affichés, frais de livraison compris.

5. Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations. Sauf accord contraire entre nous, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande. Si nous ne pouvons pas respecter une date de livraison convenue alors que vous aviez indiqué que la livraison dans ce délai était essentielle, ou si nous ne livrons pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment de la livraison effective des biens à vous-même ou à une personne que vous avez désignée. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous envoyons un nouvel exemplaire ou vous remboursons.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

6. Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris l'ensemble des marques, textes, images, éléments graphiques, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur agencement, appartiennent à kirā Skincare ou à nos concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, adapter, afficher publiquement, republier, stocker ou transmettre du contenu issu des Services sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi le permet (citation, parodie ou copie à usage privé, par exemple). Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

Le nom, les logos, les noms de produits, les designs et les slogans de kirā Skincare sont des marques de kirā Skincare ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite préalable. Le nom et le logo de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms et logos présents sur les Services sont les marques de leurs titulaires respectifs.

7. Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne contrôlons ni ne supervisons.

Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans recommandation de notre part. Vous les utilisez à vos propres risques, et nous vous invitons à consulter les conditions du fournisseur concerné. Cela ne porte pas atteinte à notre responsabilité au titre de l'article 17.

Nous pourrons ajouter de nouvelles fonctionnalités aux Services à l'avenir. Elles feront partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions.

8. Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités tierces intégrées. Nous n'examinons ni n'évaluons le contenu ou l'exactitude de ces sites. Si vous choisissez de les consulter, vous le faites à vos propres risques.

Consultez les politiques de ces tiers avant toute transaction avec eux. Les réclamations ou questions relatives aux produits et services de tiers doivent leur être adressées directement.

9. Relation avec Shopify

kirā Skincare fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toute vente ou tout achat que vous effectuez dans notre boutique est conclu directement avec kirā Skincare. Shopify n'est pas partie à cette vente et n'en est pas responsable. Cela ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez à notre égard, ni à ceux dont vous pourriez disposer à l'égard de Shopify en vertu du droit applicable.

10. Confidentialité

Toutes les données à caractère personnel que nous collectons via les Services sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous confirmez en avoir pris connaissance.

Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation. Les informations que vous transmettez sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles d'être situés dans d'autres pays. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Avis et retours d'expérience

Si vous nous transmettez des idées, suggestions, retours, avis, propositions ou autres contenus (les « Contributions »), vous nous accordez une licence mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire, adapter, publier, distribuer et afficher ces Contributions sur tout support, y compris à des fins commerciales telles que l'exploitation, l'évaluation, l'amélioration et la promotion des Services.

Vous pouvez retirer cette licence pour l'avenir en nous contactant ; nous ne sommes pas tenus de supprimer des Contributions déjà publiées lorsque cela serait déraisonnable, et nous pouvons en conserver des copies lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre une action en justice. Vos droits moraux d'auteur demeurent intacts.

Vous confirmez que : (i) vous détenez les droits nécessaires sur vos Contributions ; (ii) vous avez indiqué toute rémunération ou contrepartie reçue à ce titre ; et (iii) vos Contributions respectent les présentes Conditions. Nous ne sommes pas tenus de garder vos Contributions confidentielles, de les rémunérer ni d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être tenus, modifier ou supprimer des Contributions que nous estimons raisonnablement illicites, offensantes, menaçantes, diffamatoires, obscènes ou autrement inacceptables, ou qui portent atteinte aux droits d'autrui ou aux présentes Conditions. Si nous supprimons votre Contribution, nous vous en indiquons la raison sur demande.

Vos Contributions ne peuvent porter atteinte aux droits de tiers, contenir des éléments illicites, injurieux ou obscènes, ni comporter de virus ou autre code malveillant. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail ni vous faire passer pour quelqu'un d'autre. Vous êtes responsable de vos Contributions et de leur exactitude.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les Services comportent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité. Nous pouvons les corriger et mettre à jour ces informations.

Si une commande acceptée comportait un prix erroné et que cette erreur était suffisamment manifeste pour que vous puissiez raisonnablement la reconnaître, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement sans délai. Dans tous les autres cas, nous appliquons le prix affiché dès lors que nous avons accepté votre commande.

13. Usages interdits

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) pour enfreindre une loi ou une réglementation applicable ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; (d) pour harceler, injurier, diffamer, intimider ou nuire à quiconque ; (e) pour diffuser des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, téléverser ou réutiliser des contenus non conformes aux présentes Conditions ; (g) pour envoyer de la publicité, des chaînes de lettres ou du spam ; (h) pour usurper l'identité d'un tiers ; ou (i) pour entraver l'utilisation des Services par autrui.

Vous vous engagez en outre à ne pas : (a) téléverser ou transmettre de virus ou autre code malveillant ; (b) reproduire, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter une partie des Services ; (c) collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ; (d) pratiquer le spam, le phishing, le pharming ou le pretexting ; (e) utiliser des robots, spiders, outils de scraping ou d'extraction de données, outils d'IA (y compris l'IA agentique) ou autres moyens automatisés pour accéder aux Services ; ou (f) contourner nos mesures de sécurité, les en-têtes d'exclusion des robots ou toute autre restriction d'accès.

En cas de manquement aux présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte. Dans la mesure du raisonnable, nous vous en informons au préalable et vous donnons la possibilité d'y remédier, sauf si le manquement est grave ou si une action urgente s'impose. Une suspension n'affecte pas les commandes déjà acceptées.

14. Agents

14.1 Le présent article s'applique si vous utilisez, autorisez ou déployez un Agent pour accéder aux Services ou interagir avec eux. On entend par « Agent » tout logiciel ou service qui agit de manière autonome ou semi-autonome pour le compte ou sur instruction d'une personne ou d'une organisation, et qui peut s'exécuter pour son compte ou via son appareil sans supervision directe.

14.2 Un Agent ne peut accéder aux Services ou interagir avec eux que s'il s'identifie en permanence et respecte strictement l'article 14.4. Aucun Agent ne peut accéder aux Services si nous lui avons demandé de cesser.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des moyens techniques, si et comment un Agent accède aux Services et interagit avec eux.

14.4 Les Agents doivent : (i) dans toute requête HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d'un Agent et en divulguer le nom dans la chaîne user agent, sous la forme « Agent/[nom] » ; (ii) ne pas dissimuler que l'accès provient d'un Agent, par exemple en imitant un comportement humain ou en résolvant ou contournant des CAPTCHA ; (iii) répondre honnêtement à toute question visant à déterminer si l'interaction provient d'un humain ou d'un ordinateur ; et (iv) ne pas contourner les mesures destinées à bloquer, limiter ou contrôler l'accès des Agents aux Services.

15. Résiliation

Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre accès aux Services en cas de manquement de votre part aux présentes Conditions, ou moyennant un préavis raisonnable pour d'autres motifs légitimes. Les montants dus à la date de résiliation restent exigibles. La résiliation n'affecte ni les commandes déjà acceptées, que nous exécuterons, ni vos droits légaux relatifs aux produits déjà achetés.

Les articles suivants continuent de s'appliquer après la résiliation : propriété intellectuelle, avis et retours d'expérience, résiliation, garantie, responsabilité, divisibilité, renonciation et intégralité de l'accord, cession, droit applicable, confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par nature, doit survivre.

16. Garantie

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si un produit n'est pas conforme au contrat, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement, ou à une réduction de prix ou à la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi. Cette garantie s'applique pendant deux ans à compter de la livraison et ne peut être exclue ni limitée par les présentes Conditions.

L'emballage des produits cosmétiques comporte également une date de durabilité minimale ou une période après ouverture (PAO). Veuillez la respecter.

Les informations publiées sur notre site le sont à titre d'information générale. En dehors de la garantie légale, nous ne garantissons pas que ces informations soient complètes ou exemptes d'erreurs, ni que les Services fonctionnent sans interruption ni défaut.

17. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages résultant de notre faute ou de notre négligence, conformément au droit belge.

Nous n'excluons ni ne limitons jamais notre responsabilité en cas de : décès ou dommage corporel ; dol, faute intentionnelle ou faute lourde ; responsabilité du fait des produits défectueux ; manquement à la garantie légale de conformité ; ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires ou la perte de données, dans la mesure où la loi nous permet de les exclure.

18. Indemnisation (utilisateurs professionnels uniquement)

Si vous utilisez les Services à des fins liées à votre commerce, votre entreprise, votre artisanat ou votre profession, vous vous engagez à nous indemniser des pertes, dommages, responsabilités et réclamations, y compris les frais de justice raisonnables, découlant de votre manquement aux présentes Conditions, de votre violation d'une loi ou d'un droit de tiers, ou de votre utilisation des Services.

Nous vous informons de toute réclamation relevant du présent article. Nous pouvons assurer la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, mais ne réglerons aucune réclamation vous imposant des obligations non financières sans votre accord, que vous ne pouvez refuser sans motif raisonnable. Vous coopérez à la défense, notamment en fournissant les documents pertinents.

Le présent article ne s'applique pas aux consommateurs.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable, elle s'appliquera dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée supprimée. Cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

20. Renonciation et intégralité de l'accord

Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation des Services, et remplacent tout accord ou toute communication antérieurs à ce sujet. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour toute information frauduleuse ou trompeuse que nous vous aurions communiquée.

21. Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer les présentes Conditions, ni vos droits et obligations en découlant, sans notre autorisation écrite préalable.

Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations, à condition que cela ne réduise aucune garantie ni aucun droit dont vous disposez en tant que consommateur. Nous vous en informons au préalable.

22. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et tout contrat en vertu duquel nous vous fournissons les Services sont régis par le droit belge.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays.

Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux belges compétents, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, d'agir devant le tribunal de votre lieu de résidence.

Si vous avez une réclamation que nous ne parvenons pas à résoudre ensemble, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou contacter le Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles.

23. Titres

Les titres figurant dans le présent contrat sont donnés à titre indicatif et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.

24. Modification des présentes Conditions

Vous trouverez toujours la version en vigueur des présentes Conditions sur cette page.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après leur entrée en vigueur, et jamais rétroactivement aux commandes déjà acceptées. En cas de modification substantielle, nous vous en informons conformément à la loi.

25. Contact

Une question sur les présentes Conditions ? Écrivez-nous à contact@kira.skin.

kirā Skincare Gentstraat 68/7 9800 Deinze Belgique

E-mail : contact@kira.skin Téléphone : +32 493 43 88 33 N° de TVA : BE 1034.543.701 N° d'entreprise : 1034.543.701