les choses ennuyeuses mais essentielles
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, la livraison, les retours, et ce qui se passe si quelque chose ne se déroule pas comme prévu.
Barrier Milk Moisturizer est une crème hydratante légère pour le visage, pensée pour les peaux qui recherchent hydratation, confort et soutien de la barrière cutanée, sans fini lourd ni gras.
Sa texture est légère et lactée. Elle s’étale facilement et laisse la peau douce et hydratée. Elle s’applique confortablement sous la protection solaire et le maquillage.
Appliquez la quantité dont votre peau a besoin sur peau propre ou après votre sérum. Utilisez-la le matin, le soir ou lorsque votre peau semble sèche ou inconfortable. Évitez le contact direct avec les yeux.
Oui. Barrier Milk Moisturizer pénètre rapidement, ne peluche pas et ne laisse pas de film sur la peau. Elle fonctionne donc très bien comme base le matin.
Oui. Barrier Milk Moisturizer ne contient aucun ingrédient d’origine animale.
Les tests sur les animaux pour les cosmétiques sont interdits dans l’Union européenne depuis 2013. Les cosmétiques commercialisés dans l’UE ne sont donc pas testés sur les animaux.
Barrier Milk Moisturizer ne contient pas de rétinoïdes. Cela dit, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous vous recommandons toujours de vérifier votre routine avec votre médecin ou votre pharmacien.
Malassezia est une levure naturellement présente sur la peau de presque tout le monde. C’est tout à fait normal et, chez la plupart des gens, elle passe totalement inaperçue.
Chez certaines personnes, elle peut se déséquilibrer et être associée à des squames, des rougeurs ou de petites démangeaisons. Certains types d’huiles et de lipides présents dans les produits de skincare peuvent lui servir de source de nutriments, ce qui explique pourquoi certains produits peuvent être moins adaptés à ces peaux.
Nous formulons nos produits en gardant cela à l’esprit. Cela signifie que nous évitons certains types d’huiles et de lipides que Malassezia peut utiliser, y compris certains ingrédients que l’on retrouve couramment dans les crèmes hydratantes sous des noms moins évidents.
Nous ne pouvons pas garantir comment un produit réagira sur votre peau. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque page produit si vous savez déjà quels ingrédients votre peau tolère ou non.
Nous livrons actuellement au Belgique, Pays-Bas. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant la finalisation de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. À mesure que Kirā se développe, nous nous étendrons progressivement à d'autres pays.
Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande.
Belgique : 1 à 3 jours ouvrables.
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations susceptibles de varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité. La livraison interviendra dans tous les cas au plus tard 30 jours après votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
Oui. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, quelle qu’en soit la raison et sans avoir à la justifier.
En plus de ce droit, nous proposons un délai de retour de 30 jours pour les produits non ouverts, non utilisés et toujours dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un produit dont le sceau a été ouvert.
Envoyez-nous un e-mail à contact@kira.skin avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos claires du produit et de son emballage.
Jusqu’à ce que votre colis vous soit livré, nous en assumons le risque. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement. Vous n’avez pas besoin de contacter vous-même le transporteur.
Oui. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, quelle qu’en soit la raison et sans avoir à la justifier.
En plus de ce droit, nous proposons un délai de retour de 30 jours pour les produits non ouverts, non utilisés et toujours dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un produit dont le sceau a été ouvert.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour être admissible à un retour, le produit doit :
Sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.
Si votre remboursement est approuvé, il sera émis selon votre méthode de paiement originale. Selon votre fournisseur de paiement, plusieurs jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.
Des questions?
Si vous avez des questions concernant votre commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à tout moment.