Traitement des commandes

Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande avant l'expédition. Dès que votre colis est expédié, vous recevez une confirmation par e-mail, avec un numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Nous ne traitons ni n'expédions de commandes le week-end et les jours fériés.

Destinations

Nous expédions actuellement vers la Belgique et vers une sélection de pays de l'Union européenne. Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande. Tous les prix affichés aux consommateurs s'entendent TVA comprise.

Délais de livraison

Délais estimés après expédition :

Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables

Il s'agit d'estimations. Le délai réel dépend du transporteur et de la destination. Sauf accord contraire entre nous, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez vos coordonnées de livraison avant de passer commande. Si vous constatez une erreur, signalez-la-nous au plus vite à contact@kira.skin. Si votre colis n'est pas encore parti, nous la corrigeons.

Colis perdus ou endommagés

Jusqu'à la livraison effective de votre commande, le risque est le nôtre. Si votre colis arrive endommagé ou se perd en cours de route, écrivez-nous à contact@kira.skin : nous vous envoyons un nouvel exemplaire ou vous remboursons intégralement. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès du transporteur.

Vérifiez votre commande dès sa réception et signalez-nous tout problème dans les meilleurs délais.

Contact

kirā Skincare
Gentstraat 68/7
9800 Deinze, Belgique
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